คำถามสัมภาษณ์งานที่คนไอทีเจอกันมาก็มีทั้ง คำถามทั่วไปและเจาะจงเรื่องไอที ในวันนี้ทีมงานอยากเสนอประเด็นเรื่องของ “คำถามทั่วไป” ที่คนไอทีส่วนคิดว่ามันก็แค่คำถามธรรมดา แต่อันที่จริงมันคือคำถามปราบเซียนได้เช่นกัน เพราะคำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่อยากให้คนไอที”ขายตัวเอง” แต่ด้วยสไตล์คนไทยซึ่งมี “ความถ่อมตัว” อาจจะทำให้ไม่สามารถตอบคำถามสัมภาษณ์งานเพื่อขายตัวเองได้อย่างเต็มที่นัก ที่น่าสังเกตคือ คำตอบมันค่อนข้างก้ำกึ่งในใจผู้สมัครงานระหว่าง “ต้องต่อสู้เพื่อให้ได้งาน กับ ตอบแบบถ่อมตัว” ซึ่งวันนี้ทีมงานได้รวบรวม 5 ตัวอย่างการขายตัวเอง จากการตอบคำถามสัมภาษณ์งานไอที มาฝากกัน
1. ทำไมคุณถึงต้องการงานนี้
คำถามนี้ ผู้สัมภาษณ์อยากรู้ว่าคุณอยากได้งานที่บริษัทเขามากน้อยแค่ไหน ประเด็นที่คุณต้องทำการบ้านคือ ศึกษาบริษัท รายละเอียดตำแหน่งงาน และตอบให้อยู่ในกรอบที่ว่า คุณสามารถทำอะไรให้/เพื่อบริษัทได้บ้าง อย่าเน้นตอบแต่เรื่องของตัวเอง สำคัญมากที่สุดคือ ต้องแสดงให้เห็นว่าคุณเหมาะสมกับงานนั้นมากจริงๆ
ตัวอย่างคำตอบ “จากที่ผมได้ทราบข่าวมาบริษัทนี้ ได้มีการขยายตัวรวดเร็วมาก ได้รับโปรเจคงานไอทีใหญ่ๆ มากมาย เมื่อพิจารณาจากทักษะและประสบการณ์การทำงานจากที่ผ่านมา ผมมีโอกาสได้ทำงานให้ทั้งลูกค้าภาครัฐและเอกชนมาแล้ว มันทำให้ผมเข้าใจสไตล์การทำงาน ข้อจำกัด ความต้องการ รวมทั้งปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น ของลูกค้าทั้งภาครัฐและเอกชน ซึ่งผมเชื่อมั่นว่าหากผมได้รับโอกาสได้ทำงานในตำแหน่งนี้ ผมจะสามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ทั้งหมด มาช่วยในโปรเจคงานต่างๆได้ รวมทั้งลูกค้ารายใหม่ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ได้ครับ”
2. จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณคืออะไร
ถือเป็นคำถามปราบเซียนอีกข้อหนึ่ง เชื่อไหมว่าบางคนยังไม่แน่ใจในเรื่องจุดแข็งจุดอ่อนของตัวเองเลย เวลาจะตอบคำถามเหล่านี้
สำหรับจุดอ่อน ให้ตอบในมุมที่พลิกเรื่องลบให้เป็นแง่บวก อย่าลืมกล่าวถึงทักษะหรือสิ่งที่คุณกำลังพัฒนาหรือปรับปรุงให้ได้ขึ้นอยู่
ตัวอย่างคำตอบ (จุดอ่อน) “ที่ผ่านมาด้วยความที่ผมเป็นคนละเอียดและชอบในความ Perfect ของงานตัวเองทุกชิ้น จนทำให้ใช้เวลากับมันมากและไม่ค่อยได้สื่อสารพูดคุยกับ Developer คนอื่นๆ ที่มีงานเกี่ยวข้องกันสักเท่าไหร่ แต่ตอนนี้ผมก็ปรับปรุงโดยการคุยกับ Developer คนอื่นมากขึ้นแต่ยังคงรักษาความเป๊ะของงานผมได้เหมือนเดิมครับ”
สำหรับจุดแข็ง ให้ตอบเรื่องที่สัมพันธ์กับ ทักษะ ประสบการณ์ คุณสมบัติอื่นที่เกี่ยวข้องและสไตล์ของคนในสายงานหรือองค์กรนั้นๆ และที่สำคัญต้องใช้คำที่มันดูมีค่า มีพลัง เพื่อให้ผู้สัมภาษณ์รู้สึกดีกับคำพูดเราไปด้วย (อันนี้เกี่ยวกับจิตวิทยาด้วย)
ตัวอย่างคำตอบ (จุดแข็ง) “ดิฉันมีความภาคภูมิใจกับเรื่องเขียน SQL มากพอสมควรค่ะ เพราะ ที่ผ่านมาทุกครั้งที่ต้อง Design Database เองหรือต้อง Optimize Database จากงานเก่าของลูกค้าที่ให้มาแก้ไขซึ่งค่อนข้าง Query ข้อมูลได้ช้ามาก แต่หลังจากดิฉันทำการ Optimize แล้ว การ Query ข้อมูลมันเร็วขึ้นมาก ซึ่งที่ผ่านมาพอเพื่อนๆ Programmer คนไหนเขียน Code เสร็จ ต้องมาให้ดิฉันช่วยทดสอบและมาปรึกษาตลอดว่า จะเขียน SQL และ Optimize Database อย่างไรให้ Query ข้อมูลได้เร็วขึ้น เพราะเวลา User ใช้งาน ความรวดเร็วของการแสดงผลข้อมูล ถือเป็นเรื่องที่มีผลต่อความรู้สึกของ Users มาก และก็มีหลายครั้งที่ได้รับคำชื่นชมและขอบคุณจากลูกค้าค่ะที่ช่วยแก้ไขปัญหาเรื่องนี้ให้ค่ะ”
3. คุณเคยเจอปัญหาหรือความยากลำบากในการทำงานอะไรบ้าง แล้วคุณผ่านมันไปได้อย่างไร
ผู้สัมภาษณ์ยากทราบว่า คุณมีความรู้สึกอย่างไรเมื่อเจอปัญหายากๆ และไม่ได้ดั่งใจ แล้วคุณแก้ปัญหานั้นอย่างไร ที่สำคัญที่สุดคือทัศนคติคุณเปลี่ยนไปอย่างไรบ้างหลังจากผ่านปัญหาเหล่านั้นมาได้แล้ว
ตัวอย่างคำตอบ “ตอนที่ดิฉันทำงานเป็น SA เคยได้รับงานจากหัวหน้าให้ลองทำส่วนของ BA ควบคู่ด้วย ซึ่งดิฉันรู้สึกต้องใช้ทักษะที่ไม่คุ้นเคยเลย รวมทั้งรู้สึกในใจลึกๆ ว่าความรับผิดชอบเกินตัวไปไหม เลยทำให้ไม่ค่อยโฟกัสกับส่วนที่เป็น BA เท่าที่ควรเพราะคิดว่าไม่ใช่งานหลัก จนทำให้งานเกิดปัญหางานขึ้น ซึ่งครั้งนั้นทำให้ดิฉันเสียความมั่นใจไปช่วงหนึ่ง แต่โชคดีที่บริษัทไม่ได้รับผลกระทบอะไร ซึ่งมันก็ได้ทำให้ดิฉันเรียนรู้ว่า เราไม่ควรละเลยกับหน้าที่ความรับผิดชอบของเรา ทั้งที่ไม่ใช่หน้าที่หลัก หรือแค่ลองทำก็ตาม เพราะความละเลยเล็กน้อยอาจส่งผลกระทบที่ใหญ่หลวงได้ในอนาคต ซึ่งหลังจากที่เริ่มโฟกัสงาน BA มากขึ้นแล้ว ก็ทำให้ดิฉันได้มีโอกาสมาสัมภาษณ์งานที่นี่อย่างไรล่ะคะ”
4. เป้าหมายในอนาคตของคุณคืออะไร
ข้อนี้ไม่ใช่แค่คำถามช่วงท้ายเพื่อจะบอกว่าใกล้เสร็จสัมภาษณ์แล้วนะครับ แต่มันคือข้อสำคัญเลย เพราะสิ่งที่คุณตอบมันจะเป็นการย้ำว่าคุณมีเป้าหมายอะไร สอดคล้องกับ Career Path ที่องค์กรวางไว้ให้หรือไม่ ในขณะเดียวกันสามารถใช้โอกาสนี้ถามถึง Career Path ขององค์กร คุณก็จะได้ประโยชน์เช่นกัน
ตัวอย่างคำตอบ “ดิฉันมองเห็นตัวเองเป็นพนักงานที่มี Performance อยู่ในระดับดีมาก และมีส่วนร่วมในการเติบโตไปพร้อมกับบริษัท ดิฉันอยากเรียนรู้ทักษะด้านอื่นๆ เพิ่มเติมนอกเหนือจากทักษะด้านไอที เพราะ การที่จะเป็นคนมี Performance ดี มันคงต้องมีทักษะที่หลากหลาย นอกจากนี้คาดหวังที่จะเป็นคนที่สำคัญและมีคุณค่าต่อองค์กร ดิฉันเชื่อมั่นว่าที่บริษัทนี้ ให้ความสำคัญในการพัฒนาคนให้เป็น Resourceful Employee ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยเติมเต็มเป้าหมายที่ดิฉันคาดหวังไว้ในอนาคตค่ะ”
5. ทำไมเราถึงควรจ้างคุณ
มาถึงตรงนี้โดยส่วนใหญ่มักจะเป็นคำถามข้อสุดท้ายของผู้สัมภาษณ์ เพื่ออยากให้เรา “ขายตัวเอง” ให้บริษัทมั่นใจว่า คุณนี่แหละคือคนที่ใช่ที่สุดแล้วสำหรับตำแหน่งนี้ ดูคร่าวๆ อาจจะคล้ายกับข้อแรก แต่คุณต้องตอบให้สั้น กระชับได้ใจความเพราะเป็นการสรุปแล้ว ขณะเดียวกันคุณควรตอบให้สอดคล้องกับ Requirements ของตำแหน่งงานด้วย เทคนิคที่สำคัญที่สุดคือ คุณควรขายความเป็น “Uniqueness” ของคุณ ที่ไม่ซ้ำใครหรือถ้าบริษัทจะหาคนแบบคุณอีก ก็คงไม่ง่ายนัก
ตัวอย่างคำตอบ “ผมเชื่อมั่นว่าจากประสบการณ์การทำงานทั้งหมด รวมทั้งทักษะต่างๆ ทั้งด้าน IT และด้านการบริหารงาน ในตำแหน่ง Project Manager ของผม ตรงกับสิ่งที่บริษัทนี้ต้องการ และที่สำคัญผมเคยประสบความสำเร็จในตำแหน่งนี้มาแล้วจากบริษัทอื่นใน Industry เดียวกัน นั่นเป็นสิ่งที่บริษัทสามารถมั่นใจได้ว่า ถ้ารับผมมาแล้ว ผมสามารถเข้าใจงานและเริ่มทำงานได้ในทันที บริษัทไม่ต้องเสียเวลาให้คนที่เคยทำใน Industry อื่น ต้องมาเสียเวลาเรียนรู้ใหม่ ซึ่งอาจทำให้งานที่กำลัง Run อยู่เกิดการชะงักได้”
ถ้ามีคนไอทีท่านใดอ่านมาถึงตรงนี้ สิ่งที่ทีมงานเขียนถือเป็นตัวอย่างเท่านั้น เชื่อว่าคนไอทีน่าจะได้ไอเดียจากตัวอย่างเหล่านี้พอสมควร แต่คุณอาจจะรู้สึกว่า คำตอบมันดูเป๊ะเว่อร์หรือขายตัวเองมากไปหรือเปล่า ทีมงานงานขอบอกว่าในยุคที่มีการแข่งขันสูงแบบนี้ คุณต้อง “กล้า” ที่จะนำเสนอตัวเอง “การถ่อมตน” เป็นสิ่งที่ดี แต่อย่าลืม คำถามเหล่านี้มีไว้เพื่อแข่งขันหาคนที่เหมาะสมที่สุดเข้ามาทำงาน ดังนั้น คุณต้องแยกแยะให้ได้และสุดท้ายนี้ คำตอบเหล่านี้จะไม่ออกมาได้ขนาดนี้ ถ้าคุณไม่เตรียมตัวล่วงหน้าก่อนการสัมภาษณ์งาน
ISM Technology Recruitment Ltd. (#1 Tech Recruiter in Thailand) บริษัทเราเชี่ยวชาญในธุรกิจ IT Recruitment & IT Outsourcing โดยเฉพาะ เปิดทำการย่างเข้าสู่ปีที่ 27 มีพนักงานทุกสายและทุกระดับทางด้าน IT ที่ได้ร่วมงานกับลูกค้าองค์กรใหญ่ที่มีชื่อเสียงและบริษัทข้ามชาติมากมาย หากคุณเป็นคน IT ที่อยากทำงานที่ท้าทายและร่วมงานกับองค์กรชั้นนำ ฝากประวัติการทำงาน (Resume) ของคุณไว้กับ ISM ได้ที่ https://www.ismtech.net/submit-your-resume แล้วคุณจะพบว่าอนาคตและโอกาสก้าวหน้ามากมายกำลังรอคุณอยู่